Regulamin

Regulamin zasilania kont telefonicznych oraz kont komunikatorów internetowych za pośrednictwem serwisu www.paygsm.pl.

§ I Postanowienia wstępne

1. Od dnia 28. września 2007 r. od godziny 24.00, System PayGSM jest obsługiwany przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Marcelińskiej 90 wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, kapitał zakładowy 4.000.000 zł., NIP 7792308495, która to spółka od wskazanej wyżej daty wykonuje wszelkie czynności związane z wykonywaniem usług objętych regulaminem. Wskazane wyżej usługi wykonywane będą przez PayU S.A. na tych samych zasadach na jakich były dotychczas wykonywane przez Payback sp. z o. o. i w ten sam sposób.
2. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18. lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm., Spółka PayU S.A. w Poznaniu (zwana dalej: Spółką PayU) tworzy niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany w dalszej części: Regulaminem).
3. Niniejszy Regulamin opracowany został przez spółkę PayU Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Marcelińskiej 90 wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu Wydział XXI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, kapitał zakładowy 4.000.000 zł., NIP 7792308495, REGON 300523444, posiadającą zarząd w osobach: Hein Pretorius i Marcin Jabłoński.
4. Spółka PayU jest podmiotem prowadzącym serwis internetowy pod adresem http://www.paygsm.pl, za pośrednictwem którego zainteresowane podmioty mogą uzupełniać on-line konta telefoniczne oraz konta komunikatorów internetowych w usługach rozliczanych w formie przedpłat u wskazanych operatów, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu (tzw. Doładowania on-line zwane również Zasilaniem Konta).
5. Spółka PayU posiada umownie zagwarantowane prawo umożliwiania zasilania za pośrednictwem serwisu internetowego prowadzonego pod wskazanym wyżej adresem kont telefonicznych oraz konta komunikatorów internetowych w usługach rozliczanych w formie przedpłat w sieciach operatorów wskazanych na stronach serwisu (Wykaz Operatorów).
6. Usługobiorcą może być każdy podmiot, który zawarł z operatorem umieszczonym w Wykazie Operatorów umowę o korzystanie z usług rozliczanych w formie przedpłat (Użytkownik). Zamawiającym jest podmiot, który dokonuje Zasilenia Konta własnego albo Zasila Konto innego Użytkownika.

§ II Charakterystyka usługi dostępnej w ramach serwisu www.paygsm.pl

1. Spółka PayU umożliwia Zamawiającym internetowe Zasilanie Kont Użytkowników w sieciach: Orange Go/POP, Simplus, 36i6, MixPlus, Sami Swoi, Heyah, Tak Tak, Play, GaduAIR oraz Gadu naGłos za pomocą następujących sposobów płatności:
   1. przelewem mTRANSFER z rachunku bankowego prowadzonego przez mBank,
   2. przelewem Płacę z Inteligo z rachunku bankowego prowadzonego przez Inteligo,
   3. przelewem MultiTransfer z rachunku bankowego prowadzonego przez MultiBank,
   4. przelewem Płać z Nordea z rachunku bankowego prowadzonego przez Nordea Bank Polski,
   5. przelewem z rachunku bankowego prowadzonego przez BPH,
   6. przelewem z rachunku bankowego prowadzonego przez ING BankOnLine,
   7. przelewem z rachunku bankowego prowadzonego przez iPKO,
   8. przelewem Pekao24Przelew z rachunku bankowego prowadzonego przez Pekao S.A.,
   9. przelewem LUKAS e-przelew z rachunku prowadzonego przez LUKAS Bank,
   10. przelewem z rachunku bankowego prowadzonego przez Polbank
   11. przelewem z rachunku bankowego prowadzonego przez Bank Millennium
   12. przelewem z rachunku bankowego prowadzonego przez Kredyt Bank
   13. przelewem z rachunku bankowego prowadzonego przez BGŻ
   14. przelewem z rachunku bankowego prowadzonego przez Deutsche Bank
   15. przelewem z rachunku bankowego prowadzonego przez Raiffeisen Bank
   16. przelewem z rachunku bankowego prowadzonego przez Citibank
   17. przy użyciu kart płatniczych wydawanych przez polskie banki w systemach kart płatniczych: VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, JCB, POLCARD, PBK STYL oraz, w zależności od banku wystawcy karty, również przy użyciu kart VISA Electron. Transakcje nie mogą być realizowane z użyciem kart elektronicznych: VISA Electron banków, które nie wydały zgody na tego typu transakcje, wszystkich kart Maestro, MasterCard Electronic oraz POLCARD BIS,
   18. przelewem z rachunku bankowego prowadzonego przez inny bank, niż wymienione powyżej,
   19. wpłata dokonana za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. lub innych uprawnionych podmiotów.
   Opisana powyżej usługa zwana będzie w dalszej treści Regulaminu Usługą.
2. Szczegółowe zasady Zasilania Kont przy wykorzystaniu kart płatniczych określa załącznik nr 1 do Regulaminu. Szczegółowe zasady Zasilania Kont przy wykorzystaniu przelewu bankowego określa Załącznik nr 2 do Regulaminu.
3. Realizację i obsługę płatności dokonywanych przez Zamawiających w celu Zasilenia Konta w ramach serwisu http://www.paygsm.pl zapewnia prowadzony przez Spółkę PayU serwis https://www.platnosci.pl, z zastrzeżeniem uwarunkowań określonych w Załączniku nr 1 i 2 do Regulaminu oraz zasad określonych bezpośrednio na stronach serwisu https://www.platności.pl.
4. W ramach Usługi Spółka PayU umożliwia Zasilanie Kont o następujące kwoty:
   1. Orange Go i POP: 25, 50, 100 PLN.
   2. Simplus: od 5 do 150 PLN.
   3. 36i6: od 5 do 150 PLN.
   4. MixPlus: od 10 do 150 PLN.
   5. Sami Swoi: od 10 do 160 PLN.
   6. Heyah: od 5 do 500 PLN.
   7. Tak Tak: od 5 do 500 PLN.
   8. Play: od 10 do 300 PLN.
   9. GaduAIR: 10, 20, 50, 100 PLN
   10. Gadu naGłos: 10, 20, 50, 100 PLN

§ III Zasady Zasilania Kont w ramach serwisu www.paygsm.pl

1. W celu Zasilenia Konta w ramach serwisu www.paygsm.pl Zamawiający winien uzupełnić formularz zamówienia poprzez:
   1. podanie w odpowiednich polach:
      1. określenia operatora,
      2. numeru telefonu lub numeru konta GaduGadu Użytkownika, którego konto ma zostać zasilone,
      3. potwierdzenia numeru telefonu ub numeru konta GaduGadu, którego konto ma zostać zasilone,
      4. kwotowo wartości zasilenia,
      5. adresu poczty elektronicznej (adres e-mail), na który zostanie przesłane potwierdzenie Zasilenia Konta wraz z załączoną informacją, o której mowy w ust. 6.,
   2. określenia sposobu Zasilenia Konta poprzez wybór jednego z proponowanych sposobów płatności.
2. Spełnienie wymogów określonych powyżej w ust. 1 niniejszego paragrafu warunkuje rozpoczęcie realizacji Usługi poprzez weryfikacje wprowadzonego numeru telefonu lub numeru konta GaduGadu. Weryfikacja następuje automatycznie i ma na celu sprawdzenie, czy wskazany numer telefonu lub numeru konta GaduGadu umożliwia korzystanie z usług rozliczanych w formie przedpłat. W przypadku negatywnej weryfikacji Zamawiający zostaje poinformowany o niemożności zrealizowania Usługi.
3. W przypadku pozytywnej weryfikacji wprowadzonego numeru telefonu lub numeru konta GaduGadu Zamawiający uzyskuje dostęp do planszy zawierającej wprowadzone uprzednio przez niego dane. Zamawiający może dokonać ponownej ich weryfikacji oraz uzupełnienia w zakresie danych fakultatywnych, jak również zdecydować co do wystawienia faktury VAT. W tym miejscu Zasilający dokonuje Zasilenia Konta poprzez jeden z dostępnych sposobów płatności, o którym mowa w § II ust. 1
4. Zasilenie Konta następuje w wyniku zrealizowania płatności, z zachowaniem zasad dotyczących wybranego sposobu płatności określonych, w szczególności w treści Załącznika nr 1 oraz 2 do Regulaminu oraz na stronach serwisów internetowych obsługujących wybrany sposób płatności. Zasilenie Konta nastąpi pod warunkiem, że płatność zostanie zrealizowana na prawidłowy rachunek bankowy w kwocie wskazanej w zamówieniu jako wartość zasilenia oraz z właściwym tytułem przelewu.
5. Ze względów technicznych Zasilanie Konta jest wstrzymane każdego dnia w godzinach 23:40 do 00:00. W przypadku, gdy płatność zostanie zrealizowana w tym okresie, wówczas dopiero po jego zakończeniu nastąpi Zasilenie Konta.
6. W celu otrzymania faktury VAT za dokonane Zasilenie Konta, Zamawiający powinien zgłosić ten fakt poprzez zakładkę "Faktura" podając odpowiednie dane, lub po otrzymaniu maila z potwierdzeniem zasilenia telefonu skorzystać z linka kierującego do formularza, w którym Zamawiający, w ciągu 7 dni, może podać niezbędne dane do wystawienia faktury. Faktura zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w tym zakresie.
7. Podając adres e-mail Usługobiorca wyraża zgodę na otrzymanie drogą elektroniczną informacji o zrealizowaniu Usługi wraz z załączoną informacją handlową Operatora, zgodnie z wymogami ustawy, o której mowa w paragrafie I ust. 1 Regulaminu.
8. Koszty wynikające z posługiwania się przez Usługobiorcę wybranym sposobem płatności jak również wynikające z używanych przez Usługobiorcę środków porozumiewania się na odległość w celu skorzystania z Usługi ponosi Zamawiający, zgodnie z treścią obowiązujących w tym zakresie umów.

§ IV Szczegółowe zadania Spółki PayU w ramach realizacji Usługi Zasilania Konta

1. Spółka PayU zapewni weryfikację podanego przez Zamawiającego numeru telefonu lub numeru konta GaduGadu, a w przypadku pozytywnej weryfikacji zapewni Zasilenie Konta do wysokości zrealizowanej płatności.
2. Spółka PayU z momentem pozytywnej weryfikacji staje się zobowiązana do zapewnienia Zasilenia Konta pod warunkiem zrealizowania płatności.
3. Spółka PayU przez okres 2 lat przechowuje dane dotyczące zrealizowanej Usługi, niezbędne do rozliczenia usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie z usługi, w szczególności takie dane jak: data transakcji, numer telefonu lub numeru konta GaduGadu Użytkownika, kwota Zasilenia Konta, forma płatności. W odniesieniu do danych stanowiących zarazem dane osobowe Spółka PayU postępuje w sposób zgodny z unormowaniami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz unormowań ustawy, o której mowa w paragrafie I pkt 1 Regulaminu.
4. Ponieważ przedmiotem Usługi jest świadczenie, które z uwagi na jego charakter nie może zostać zwrócone, a Usługa zostanie wykonana przed upływem terminu 10 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie Usługi, Zamawiającemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w trybie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.).

§ V Zakres odpowiedzialności Spółki PayU

1. Spółka PayU nie ponosi odpowiedzialności za błędy w weryfikacji numeru telefonicznego lub numeru konta GaduGadu, jak również za jakiekolwiek następstwa podania niewłaściwego numeru telefonu lub numeru konta GaduGadu przez Zamawiającego.
2. Spółka PayU nie ponosi odpowiedzialności za problemy w korzystaniu przez Usługobiorcę z usług telekomunikacyjnych opłacanych w formie przedpłat w przypadku prawidłowego Zasilenia Konta Usługobiorcy w ramach Usługi.
3. Spółka PayU nie ponosi również odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, w przypadku, gdy jest to spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej, jak również w przypadku, gdy nastąpiło to z przyczyn leżących po stronie innych podmiotów, na których zachowania Spółka PayU nie ma jakiegokolwiek wpływu.
4. Spółka PayU zastrzega sobie prawo ograniczenia, zawieszenia lub zaprzestania świadczenia Usług w dowolnym czasie i bez podania przyczyn, co jednakże nie wpływa na Usługi będące w trakcie realizacji.

§ VI Postępowanie reklamacyjne

1. Zamawiający może złożyć reklamację, jeżeli Usługa nie została zrealizowana lub jest realizowana przez Spółkę PayU niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
2. Reklamacje mogą być składane:
   1. całodobowo drogą elektroniczną poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronach serwisu pod adresem: http://www.paygsm.pl/claim/new
   2. telefonicznie pod numer Spółki PayU: (061) 630 60 05 (połączenie płatne) od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00.
3. Podstawy reklamacji poza okolicznościami wyszczególnionymi w paragrafie V Regulaminu nie może nadto stanowić powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych.
4. Reklamacja winna zawierać następujące informacje:
   1. numer telefonu lub numeru konta GaduGadu Użytkownika,
   2. zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   3. imię i nazwisko Zamawiającego,
   4. adres e-mail Zamawiającego,
   5. datę transakcji,
   6. numer telefony kontaktowego Zamawiającego.
   Ponadto reklamacja może zawierać także wskazanie numeru zamówienia PayGSM.
5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Spółka PayU zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
6. Spółka PayU rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
7. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie Spółka PayU informuje o tym składającego reklamację podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy jednak niż 7 dni.
8. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy okoliczności leżących po stronie świadczącego usługi telekomunikacyjne rozliczane w formie przedpłat Spółka PayU może w terminie zastrzeżonym do rozpatrzenia reklamacji przekazać ją właściwemu podmiotowi, o czym poinformuje Zamawiającego, a następnie przekaże mu informację co do sposobu rozpatrzenia reklamacji. Spółka PayU może również według swego uznania poprzestać na przekazaniu Zamawiającemu informacji, że reklamacja dotyczy okoliczności, za które Spółka PayU nie ponosi odpowiedzialności.

§ VII Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny dla każdego Zamawiającego za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem http://www.paygsm.pl.
2. Regulamin może zostać zmieniony przez Spółkę PayU w każdej chwili. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna z dniem udostępnienia zmienionego Regulaminu za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem http://www.paygsm.pl. Zmiana Regulaminu nie wpływa na sposób wykonania Usługi będącej w trakcie realizacji.
3. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
4. W dniu 28 września 2007 r. PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Marcelińskiej 90 wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399 nabyła od Payback sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Marcelińskiej 90 wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000008849 przedsiębiorstwo Payback sp. z o.o., w skład którego wchodzi, między innymi, System PayGSM. PayU S.A., tak samo jak Payback sp. z o.o., jest spółką wchodzącą w skład grupy MIH Allegro BV ricardo plc, a wskazana transakcja podyktowana była wyłącznie zmianami organizacyjnymi w grupie. W związku z powyższym transakcja ta nie będzie miała jakiegokolwiek wpływu na ciągłość bądź jakość usług świadczonych w ramach Systemu PayGSM. W wyniku dokonanej transakcji, PayU S.A. przejęła i wstąpiła we wszelkie prawa i obowiązki Payback sp. z o.o. związane z prowadzeniem i obsługą Systemu PayGSM. W związku z powyższym, z dniem 28 września 2007 r. od godziny 24.00, PayU S.A. stała się stroną wszelkich umów i innych stosunków prawnych łączących dotąd Payback sp. z o.o. z Zamawiającymi korzystającymi z Systemu PayGSM. Kontynuując korzystanie z Systemu PayGSM każdy Zamawiający wyraża zgodę na powyższe i przyjmuje do wiadomości wstąpienie PayU S.A. we wszelkie dotychczasowe prawa i obowiązki Payback sp. z o.o. wynikające z umów i innych stosunków prawnych łączących dotychczas danego Zamawiającego korzystającego z Systemu PayGSM z Payback sp. z o.o.

Załącznik nr 1

Szczegółowe zasady korzystania z usługi Zasilania Kont w sieciach: Orange Go/POP, Simplus, 36i6, MixPlus, Sami Swoi, Heyah, Tak Tak, Play, GaduAIR oraz Gadu naGłos w przypadku płatności dokonywanych kartą płatniczą.

1. Po zaakceptowaniu wprowadzonych danych w zamówieniu oraz wybraniu opcji [Płacę] Zamawiający zostanie przekierowany na strony serwisu https://www.platnosci.pl.
2. Na stronach https://www.platnosci.pl Zamawiający zostanie poproszony o podanie:
   1. adresu e-mail
   2. imienia i nazwiska
   3. numeru PESEL.
3. Po wprowadzeniu i zaakceptowaniu danych Zleceniodawca zostanie przekierowany na strony odpowiedniego centrum autoryzacji kart, gdzie zostanie dokonana autoryzacja karty płatniczej Zleceniodawcy stosownie do reguł postępowania przyjętych w ramach serwisu odpowiedniego centrum autoryzacji kart.
4. Decyzja o autoryzacji płatności zostaje przekazana do serwisu https://www.platnosci.pl, który po zatwierdzeniu wpłaty zgodnie z regulaminem umieszczonym na stronie internetowej tego serwisu automatycznie przekazuje informację o autoryzacji do serwisu PayGSM, co skutkuje poleceniem Zasilenia Konta.

Załącznik nr 2

Szczegółowe zasady korzystania z usługi Zasilania Kont w sieciach: Orange Go/POP, Simplus, 36i6, MixPlus, Sami Swoi, Heyah, Tak Tak, Play, GaduAIR oraz Gadu naGłos w przypadku płatności dokonywanych przelewem bankowym.

1. Zleceniodawca korzystając z danych otrzymanych w zamówieniu dokonuje przelewu bankowego. Każdy przelew w opisie powinien zawierać:
   • numer telefonu do zasilenia lub numer konta Gadu naGłos
   • wartość zasilenia
   • numer zamówienia
2. Realizacja usługi Zasilenia Kont w sieciach: Orange Go/POP, Simplus, 36i6, MixPlus, Sami Swoi, Heyah, Tak Tak, Play, GaduAIR oraz Gadu naGłos nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu przez Spółkę PayU potwierdzenia wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy Spółki PayU zgodnie z procedurami dla rozliczeń międzybankowych. Spółka PayU nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z tego tytułu.
3. Koszt przelewu bankowego na konto bankowe Spółki PayU wskazane w zamówieniu ponosi Usługobiorca.
4. Czas realizacji płatności dla poszczególnych form płatności:

Forma płatności	Czas realizacji płatności	Uwagi
Mtransfer (przelew z mBanku)	on-line	-
Płacę z Inteligo (przelew z Inteligo)	on-line	-
MultiTransfer (przelew z MultiBanku)	on-line	-
Przelew z BPH	on-line	On-line tylko w terminach: poniedziałek – piątek od 7:00 do 21:00 Przelewy z BPH złożone poza powyższymi godzinami oraz w dni wolne od pracy realizowane są w kolejnym dniu roboczym.
Przelew z ING BankOnLine	on-line	On-line tylko w terminach: poniedziałek - piątek od 7:00 do 19:00 Przelewy z ING BankOnLine złożone poza powyższymi godzinami oraz w dni wolne od pracy realizowane są w kolejnym dniu roboczym.
Płać z Nordea (przelew z Nordea Bank Polska)	on-line	On-line tylko w terminach: poniedziałek - piątek od 6:00 do 20:00 soboty, niedziele i święta od 7:00 do 24:00 Przelewy Płać z Nordea złożone po powyższych terminach docierają do odbiorcy następnego dnia o godz. 7:00.
iPKO	on-line	-
LUKAS e-przelew	on-line	-
Pekao24Przelew	on-line	-
Citibank (przelew z Citibank Online)	-	od 9.00 - 18.00 we wszystkie dni
Polbanku (przelewy z Polbank24)	-	od 8.00 - 18.00 w dni robocze
Kredyt Bank (przelew z KB24)	-	od 6.00 -22.00 w dni robocze
BGŻ (przelew z eBGŻ)	-	8.00 - 21.00 we wszystkie dni
Millennium (przelew z Millenium)	on-line	-
Deutsche Banku (przelew z Dautsche Bank)	-	od 8.00 - 18.00 w dni robocze
Raiffeisen Bank (przelew z Raiffeisen Online)	on-line	w dni robocze
Pozostałe przelewy	on-line	Dla pozostałych przelewów w zależności od czasu realizacji płatności przez banki (pocztę) pośredniczące.
Karta płatnicza	do 24h	Decyzja w gestii serwisu www.platnosci.pl
Uwagi: 1) On-line - do 3 minut. 2) Z powodu codziennej przerwy technicznej w godzinach od 23:40 do 00:00, zlecenia trafiające w tym okresie będą realizowane po godzinie 00:00.